VEMOCRMВсе документы

Политика обработки персональных данных

Редакция от 20 октября 2026 года. Проект для проверки юристом.

1. Какие данные мы получаем

• Заявка и регистрация: имя, телефон, почта, название салона, город, ИНН организации или ИП.
• Вход и безопасность: телефон, PIN и пароль (хранятся только в виде необратимого кода: мы не знаем ваш PIN), одноразовые коды, журнал входов, неудачные попытки, тип устройства и браузера, IP-адрес.
• Мессенджеры (MAX, Telegram): идентификатор вашего чата с ботом, номер телефона, если вы сами нажали «Поделиться номером», ваши сообщения боту и ваши согласия.
• Работа в CRM: какие разделы вы открывали, время, короткий текст ошибки на странице (без данных клиентов салона), роль сотрудника. Эти записи хранятся ограниченное время (журнал разделов и ошибок — 60 дней).
• Счета: реквизиты организации или ИП для договора и закрывающих документов.

2. Зачем

• создать салон и доступ в CRM, вести вашу учётную запись;
• обеспечить вход и защитить аккаунт от посторонних;
• отвечать на вопросы и помогать в работе (поддержка);
• выставлять счета и закрывающие документы;
• улучшать продукт на обезличенных данных;
• выполнять требования закона.

3. На каком основании

Для исполнения договора (оферты VEMO CRM) и по вашему согласию, которое вы даёте при регистрации. Согласие можно отозвать в любой момент: напишите на почту оператора.

4. Чего мы не делаем

• не продаём данные и не передаём их рекламным сетям;
• не используем гостей ваших салонов для своих рассылок: сообщения гостям уходят только от имени салона и только с согласия гостя;
• не пишем вам рекламу без вашего согласия; в рекламных сообщениях есть пометка «Реклама» и кнопка «Отписаться».

5. Кому данные могут передаваться

• сервисам, без которых CRM не работает: хостинг и резервные копии, почтовая рассылка служебных писем;
• мессенджерам MAX и Telegram, когда вы общаетесь с ботом (Telegram — иностранная организация, поэтому передача сообщений через него может быть трансграничной);
• платёжным организациям, если вы оплачиваете подписку;
• государственным органам — только по закону.

6. Где и сколько хранятся

Данные хранятся на серверах в России; резервные копии шифруются. Пока действует договор — хранятся в учётной записи салона. После окончания договора данные хранятся ограниченное время, указанное в оферте, затем удаляются или обезличиваются. Журналы безопасности хранятся не дольше, чем нужно для расследования инцидентов.

7. Как мы защищаем данные

• роли и права: сотрудник видит только то, что разрешено его роли;
• данные салонов разделены, один салон не видит другой;
• PIN, пароли и коды не хранятся открытым текстом; для входа владельца — дополнительный код;
• ограничения на число попыток, защита от подбора и чужих номеров.

8. Ваши права

По Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных» вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор. Напишите на info@vemocrm.ru: ответим в течение 10 рабочих дней.

9. Что хранится в браузере

Для входа и настроек (тема, масштаб экрана) сайт использует локальное хранилище вашего браузера и служебные cookie. Рекламных и аналитических cookie сторонних сервисов нет.

10. Изменения

Если документ изменится, на этой странице появится новая редакция с датой.