Вопросы и ответы о VEMO CRM

Четыре тарифа: «Старт» 1 990 ₽, «Салон» 3 990 ₽, «Про» 6 990 ₽ и «Макс» 12 990 ₽ в месяц. Они отличаются лимитом сотрудников и составом функций. Подробно — на странице «Тарифы».

Да: за 3 месяца −5 %, за 6 месяцев −10 % и одна платная опция в подарок, за 12 месяцев −17 %, две опции в подарок и «Своя песня салона».

Функции, которые не входят в тариф и подключаются за доплату. Например, «Лояльность» — 500 ₽ в месяц в тарифах «Старт», «Салон» и «Про», «Бухгалтерия» — 1 990 ₽ в месяц. В тарифе «Макс» все опции входят в цену.

Да, оплата — 100 % предоплата по счёту. Онлайн-оплаты подписки в кабинете пока нет: выберите тариф в «Тариф и опции», заявка уйдёт менеджеру.

Счёт и акт формируются в CRM, в разделе реквизитов и документов салона.

Нет, цена на оплаченный срок не меняется.

Да, 14 дней бесплатно, без карты и без оплаты. Пробный период даётся один раз на ИНН и связанных лиц.

Нужно выбрать тариф. Данные, внесённые за пробный период, сохраняются.

Юридическое лицо, ИП или самозанятый. Аккаунт привязан к ИНН: один ИНН — один аккаунт.

«Старт» — до 3, «Салон» — до 10, «Про» — до 25, «Макс» — без ограничения.

На серверах в России. Доступ разграничен по ролям, действия пишутся в журнал, делаются резервные копии. Об инцидентах сообщаем салону в течение 24 часов.

Салон — оператор персональных данных своих клиентов. VEMO обрабатывает их по поручению салона и только для целей договора; поручение — часть договора. Салон собирает согласия и уведомляет гостей, а в карточке клиента для этого есть блок «Контакты и согласия».

Только в режиме помощи: с вашего согласия, на ограниченное время и с записью действий в журнал. Закрыть доступ можно в любой момент.

Да. В течение 14 дней после окончания договора можно запросить выгрузку клиентских данных.

Да, перенос входит во все тарифы. Загрузите выгрузку (.xls, .xlsx или .csv до 20 МБ): перенесутся клиенты, визиты, мастера и услуги. Отменить перенос можно в течение 30 дней. Подробно — «Переход в VEMO».

Напрямую поддерживается только YCLIENTS. Файлы Excel и CSV принимаются, колонки сопоставляются вручную, но проверена только выгрузка YCLIENTS. Начните с небольшой части.

Да, во всех тарифах: ссылка, QR и личные ссылки мастеров. Готового кода виджета для сайта нет — поставьте кнопку со ссылкой. Онлайн-запись включает команда VEMO по заявке.

Да. Манго Офис подключается в кабинете, Новофон — по заявке. В «Макс» телефония включена, в «Про» опция «Звонки» входит, в «Старт» и «Салон» — 1 490 ₽ в месяц. Карточка звонящего, записи разговоров, телефонная книга салона. Связь оплачивается оператору по вашему договору. Расшифровка разговоров — скоро.

У салона свой бот в Telegram и MAX, переписка — в разделе «Сообщения» (с тарифа «Про»). Отправка клиентам включается по салонам, сейчас это пилот. ВКонтакте — позже. SMS-рассылок нет.

Запуск — в ноябре 2026 года, в Telegram и MAX. Пока напоминайте звонком: записи на завтра видны в «Журнале».

Да: бонусы, скидки, уровни клиентов, «Приведи друга» и карта гостя с QR. Опция «Лояльность» — 500 ₽ в месяц в «Старт», «Салон» и «Про», в «Макс» входит. Гость видит баланс в своём кабинете по QR.

Только просмотр: снимок журнала на вчера, сегодня и 7 дней вперёд и карточки клиентов этих визитов, по PIN устройства, не дольше 72 часов с последней связи. Записывать и принимать оплату без сети нельзя. Режим доступен не во всех тарифах.

Владелец, администратор, мастер и бухгалтер. Мастер видит только своих клиентов и свои деньги, администратор не видит финансы владельца и тариф.

Это веб-приложение: оно ставится на экран телефона прямо из браузера, без App Store и Google Play.

Интеграции с онлайн-кассой нет. Чек пробивается в вашей кассе, CRM фиксирует оплату.

В любой момент — заявлением в CRM или на info@vemocrm.ru. Возврат за неиспользованные полные месяцы — по заявлению.

Через 5 дней после окончания оплаченного срока доступ приостанавливается. Данные хранятся 90 дней, затем удаляются.

Бот VEMO в Telegram или MAX, почта info@vemocrm.ru или «Написать в VEMO» в кабинете. Отвечаем в рабочее время. Все способы — на странице «Контакты».