Как подготовить экран салона в VEMO CRM

Как это устроено в VEMO CRM

Подробно по шагам: Экраны в салоне

1. Шаг 1. Откройте «Экраны в салоне» (меню, группа «Медиа»). Вверху вкладки «Экраны», «Программы», «Медиатека», «Предпросмотр». На вкладке «Экраны» справа от заголовка счётчик «N из M по тарифу». Если «0 из 0», опции «Экраны» в тарифе нет.
2. Шаг 2. Откройте вкладку «Медиатека» и загрузите материалы кнопкой «Добавить видео или фото». Подходят видео MP4 или WebM длиной 5–60 секунд (до 200 МБ) и фото JPG или PNG. Строка «занято … из …» показывает занятое место.
3. Шаг 3. Для каждого файла отметьте права на показ — без этого он не попадёт в программу. В блоке «Права на показ — обязательно:» выберите источник («снято нами», «сток» или «сгенерировано»), укажите, есть ли люди в кадре (нужно письменное согласие каждого), отметьте галочку «Подтверждаю: права на этот материал у салона есть» и нажмите «Сохранить права».
4. Шаг 4. Следите за статусом файла: «нужна отметка прав», затем «перекодируется…», затем «готово». Использовать можно только готовые. Чужие клипы, ТВ, YouTube и материалы без прав загружать нельзя. Своей музыки в ролике быть не должно.
5. Шаг 5. Перейдите на вкладку «Программы» и нажмите «+ Новая программа». Введите название (до 40 символов), например «Основной зал». Программа состоит из слотов, добавляйте их кнопками «+ Видео», «+ Промо», «+ Живой блок».
6. Шаг 6. Слот «Видео»: выберите готовый ролик из списка. Слот «Промо»: выберите шаблон («Акция со сроком», «Цена недели», «Новая услуга», «Мастер дня», «Отзыв гостя», «QR-код», «День рождения салона», «Сейчас играет») и заполните поля со звёздочкой. У акций обязательны заголовок, на что действует, цена в ₽ и срок. Слот «Живой блок»: «Свободные окна сегодня», «Часы работы» или «QR «Записаться»».
7. Шаг 7. Для каждого слота можно выключить его галочкой «вкл», задать дни недели (Пн–Вс), время «с» и «до» и даты. Стрелки ↑ и ↓ меняют порядок, × убирает слот. Длительность система приводит к допустимой: видео — от 5 до 60 секунд и не длиннее самого ролика, промо — 8–15, живой блок — 8–20.
8. Шаг 8. Нажмите «Сохранить программу». Появится «Программа сохранена — экраны подхватят её в течение минуты».
9. Шаг 9. Перейдите на вкладку «Экраны». В строке добавления впишите название (например «Ресепшен»), выберите формат 16:9 или 9:16 и программу, нажмите «Добавить экран».
10. Шаг 10. Появится блок «Ссылка для экрана — показывается один раз:». Нажмите «Скопировать» и откройте ссылку в браузере телевизора или приставки. Потеряли — нажмите «Новая ссылка»: старая перестанет работать сразу.
11. Шаг 11. У экрана задайте параметры: «Поворот» (0°, 90°, 270°), «Качество» (1080 или 720), «Устройств на ключ» (1–5), галочку «звук (только «Музыка VEMO»)». Выбор сохраняется сразу: «Сохранено — экран подхватит в течение минуты».
12. Шаг 12. Кнопка «Отозвать» отключает ключ, «Удалить» убирает экран. Владелец в блоке «Настройки экранов» может включить «сообщать, если экран молчит» и задать «Часы работы на экране».
13. Шаг 13. Проверьте вид на вкладке «Предпросмотр»: выберите программу и увидите её в форматах 16:9 и 9:16 без звука.

Что проверить после настройки

• В «Медиатеке» ваши файлы со статусом «готово» и пометкой источника, в списке видео-слота ролик доступен.
• После открытия ссылки на телевизоре у экрана на вкладке «Экраны» индикатор и статус «онлайн» (до этого «ещё не подключался»).
• На «Предпросмотр» программа играет слоты в нужном порядке; на телевизоре то же самое.
• Счётчик «N из M по тарифу» не превышен, «Добавить экран» доступна.

Частые ошибки

• Закрыть блок «Ссылка для экрана» до копирования: ключ показывается один раз, придётся делать «Новая ссылка».
• Загрузить ролик из интернета, соцсетей или чужой фото-бренд: нельзя, ответственность за права несёт салон.
• Снять людей без письменного согласия и отметить «людей в кадре нет».
• Считать «Промо для экрана» внизу «Медиатеки» готовым показом. Это черновик на вашем устройстве, он не попадает на телевизор. Чтобы показать акцию, добавьте слот «+ Промо» в программу.
• Открыть одну ссылку на нескольких телевизорах больше, чем разрешено в «Устройств на ключ»: появится «Этот ключ уже работает на другом устройстве».

Если что-то пошло не так

Что пока в разработке: Нужна опция «Экраны в салоне»; редактор роликов пока работает как черновик на вашем устройстве: озвучка и выгрузка на телевизор пока не подключены.

Термины

Статус

Тип клиента (обычный, VIP, сложный) и его состояние по ритму: в ритме, остывает, потерян.

Потерян

Клиент не был в салоне намного дольше своего ритма. Порог «потерян» вы задаёте в настройках ритма.

Мастер

Сотрудник, который оказывает услуги и ведёт записи. В кабинете мастера — только его день, клиенты и деньги.

Администратор

Сотрудник, который записывает клиентов, принимает оплату и отвечает на звонки. Видит журнал и клиентов, но не видит финансы владельца.

Владелец

Полный доступ: деньги, зарплаты, сотрудники, настройки салона и тариф.

Тариф

Набор возможностей CRM и цена в месяц. Часть функций (телефония, экраны, музыка, бонусы) включается опциями тарифа.