Статья · обновлено 02.11.2026

Фото «до и после» в салоне: можно ли публиковать фото клиентов

Коротко

Фото человека — его изображение. Публиковать и использовать его можно только с согласия этого человека (ст. 152.1 ГК РФ).
Согласие нужно на каждый вид использования: сайт, соцсети, реклама.
Если клиента можно узнать по фото, считайте его изображением, даже если лицо закрыто.

Что говорит закон

Обнародование и использование изображения гражданина, в том числе его фотографии, допускаются только с согласия гражданина (ст. 152.1 ГК РФ). Исключения касаются государственных и общественных интересов, съёмки в открытых для свободного посещения местах и случаев, когда человек позировал за плату. Для салона эти исключения обычно не работают.

Фото без лица, ногти, причёска

Если человека нельзя узнать, риск ниже, но он остаётся: узнать можно по татуировке, кольцу, особым приметам, подписи или отметке. Самый безопасный путь — получить согласие всегда.

Что указать в согласии

Что именно снимается и где будет опубликовано (сайт, соцсети, печатные материалы).
На какой срок и как отозвать.
Для несовершеннолетних согласие даёт родитель или опекун.

Если клиент просит удалить фото

Удалите снимок со всех площадок. Если спор дойдёт до суда, суд может обязать удалить изображение и взыскать компенсацию.

Типичные ошибки салонов

Фото уходит в соцсети в тот же день, согласие не спрашивали.
Съёмка на личный телефон мастера: снимок остаётся у мастера после увольнения.
Согласие одно «на всё и навсегда» без указания площадок.
Фото несовершеннолетней клиентки без согласия родителя.
Фото не удаляется после просьбы клиента, «потому что уже набрало просмотры».

Образец формулировки согласия на фото

Я, [ФИО], разрешаю [название салона] сделать фотографии результата услуги и опубликовать их на сайте [адрес], в соцсетях [названия] и в рекламных материалах салона. Согласие действует [срок или до отзыва]. Я могу отозвать согласие, написав на [контакт]; салон удалит фотографии в течение [N] дней.

Это ориентир. Подставьте свои данные и покажите итоговый текст юристу.

Чек-лист для салона

Спрашивайте согласие до съёмки, а не после.
Фото делайте на рабочее устройство салона, не на личный телефон мастера.
Отмечайте в карточке клиента, на что он согласился.
Не публикуйте то, что клиент не одобрил.
Удаляйте фото по первому требованию.

Как это решено в VEMO CRM

В карточке клиента есть отдельная галочка «Фото до/после» с пояснением: зачем она нужна и какой закон охраняет изображение человека. Так мастер видит, что можно показывать, ещё до публикации.

Попробовать VEMO 14 дней бесплатно Все материалы по безопасности

Вопросы

Можно ли публиковать фото клиента без согласия, если лицо не видно?

Лучше нельзя. Если человека можно узнать по приметам, фото остаётся его изображением. Согласие закрывает вопрос полностью.

Достаточно ли устного согласия?

Закон не требует письменной формы для изображения, но доказать устное согласие трудно. Получайте отметку в анкете или переписке.

Можно ли репостить сторис клиента с отметкой салона?

Репост — тоже использование. Спросите разрешения клиента, особенно если используете в рекламе.

Что делать, если клиент потребовал удалить фото?

Удалите везде и сообщите клиенту. Не споря, это быстрее и дешевле судебного спора.

Источники

Гражданский кодекс РФ, ст. 152.1 «Охрана изображения гражданина»