Как сверить выручку, оплаты и долги салона

Как это устроено в VEMO CRM

Подробно по шагам: Касса и отчёты

1. Шаг 1. Откройте «Касса и отчёты» (группа «Деньги»). Страница показывает только настоящие записи салона, демо-записи в цифры не входят.
2. Шаг 2. Вверху выберите период: «Неделя» (7 дней), «Месяц» (30 дней) или «Квартал» (91 день). Период считается до сегодняшнего дня. Рядом написано, с каким периодом идёт сравнение.
3. Шаг 3. Вкладка «Обзор»: плитки «Выручка», «Чистая прибыль» (только владелец), «Визиты», «Средний чек», «Не пришли», «Отмены». Стрелка ▲ или ▼ показывает изменение к прошлому периоду, под цифрой — подпись словами. Нажмите на плитку, чтобы перейти к связанному списку: выручка ведёт к мастерам, визиты — в журнал, средний чек — к услугам, «Не пришли» и «Отмены» — в клиентов с отбором «Не пришли без звонка».
4. Шаг 4. «Выручка» — это сумма цен по оплаченным визитам (статус «Оплачен»). «Визиты» — число таких визитов. «Средний чек» — выручка, делённая на число визитов. «Не пришли» — визиты со статусом «Не пришёл»; под цифрой может быть подпись «упущено ≈ …» с суммой неполученной выручки. «Отмены» — отменённые записи.
5. Шаг 5. «Чистая прибыль» — выручка за вычетом зарплаты мастеров по назначенным схемам и расходников. Если у части мастеров схема зарплаты не назначена, перед цифрой стоит «≈»: прибыль посчитана без их зарплаты. Назначьте схемы в разделе «Зарплата».
6. Шаг 6. Вкладка «Главное»: до пяти коротких выводов за период, например «Выручка ниже на N%» с причиной, самое свободное время или услуга с самой большой долей. Нажмите на вывод, чтобы перейти к нужному разделу.
7. Шаг 7. Вкладка «Загрузка»: график «Когда салон занят» по часам. Показывает долю времени мастеров в смене, занятую клиентами, с отметками «Пик» и «Свободнее всего». Свободные часы — время для акций. Смены берутся из графика мастеров, а если графика нет — по дням, когда у мастера были визиты.
8. Шаг 8. Вкладка «Услуги»: «Выручка по услугам», число направлений и главное направление. Внутри каждого направления — до 12 услуг с выручкой, долей и количеством; остальные скрыты под строкой «и ещё N». У владельца добавляется столбец «Прибыль».
9. Шаг 9. Вкладка «Мастера»: таблица по направлениям с колонками «Мастер», «В салоне с», «Визиты», «Выручка», «Средний чек», «Часы», «Отставание от лучшего», «К прошлому периоду» (владельцу ещё «Прибыль»). Нажмите на строку, чтобы открыть страницу мастера.
10. Шаг 10. Если у салона есть проданные пакеты, под таблицами услуг показывается блок «Пакеты и курсы»: «Продажи пакетов (аванс)», «Списано по пакетам», «Обязательства по пакетам».
11. Шаг 11. Сверьте итог выручки с кассой и банком: расхождение почти всегда означает неоплаченные или неверно проведённые визиты.

Что проверить после настройки

• Дата начала и конца периода вверху совпадает с выбранной кнопкой («Неделя», «Месяц», «Квартал»).
• Выручка в «Обзор» совпадает с суммой оплаченных визитов за тот же период в журнале.
• В заголовке каждого направления на вкладке «Мастера» сумма совпадает с суммой выручки его мастеров.
• Рядом с «Чистая прибыль» нет «≈», когда у всех мастеров назначены схемы зарплаты.

Частые ошибки

• Ждать, что неоплаченный визит попадёт в выручку: в выручку идут только визиты со статусом «Оплачен».
• Сравнивать недельную цифру с месячной: сравнение всегда идёт с предыдущим таким же периодом.
• Принимать «Чистая прибыль» со знаком «≈» за точную: часть зарплат в ней не учтена.
• Забывать принимать оплату в окне визита (кнопка «Принять оплату»): тогда визит не получит статус «Оплачен» и не попадёт в выручку.

Если что-то пошло не так

Термины

Средний чек

Средняя сумма оплаты за один визит.

Внесено

Сколько уже оплачено по этому визиту: деньгами, бонусами или сертификатом.

Прибыль

Стоимость визита минус доля мастера и расходники. Если схема зарплаты мастера не задана, прибыль не считается.

Лист ожидания

Клиенты, которые хотят записаться, но подходящего окна нет. Освободится окно — предложите его.

Бонусы

Баллы клиента: 1 бонус = 1 ₽ при оплате. Сколько можно оплатить бонусами, задаётся в настройках «Бонусы и скидки».

Статус

Тип клиента (обычный, VIP, сложный) и его состояние по ритму: в ритме, остывает, потерян.