Инструкция · Запись

Как настроить график мастера для записи

Корректный график определяет доступность мастера в журнале и онлайн-записи. Сначала заполните смены и исключения, затем проверьте, что в расписании появились ожидаемые окна.

Редакция VEMO · Проверено 1 ноября 2026

Администратор заполняет график мастера в VEMO CRM перед запуском онлайн-записи (демо-данные)

Порядок действий

  1. 1Откройте «Мастера» → выберите мастера → вкладка «График».
  2. 2В блоке «Шаблон графика» выберите режим «По дням недели» или «Чередование».
  3. 3Для рабочего дня укажите часы «с» и «до», добавьте перерыв; нерабочие дни отметьте как выходные.
  4. 4Нажмите «Сохранить график». Если график меняет мастер, он отправляет его на подтверждение; владелец или администратор проверяет заявку на странице мастера.

Как это устроено в VEMO CRM

Мастера

Таблица мастеров за выбранный период и страница каждого мастера: профиль, график, визиты, статистика, зарплата, работы, отзывы и услуги.

Кто: Владелец и администратор. Зарплату и выгрузку визитов видит только владелец. Мастер работает со своей страницей через «Моя страница». · Время: 10 минут на первого мастера

Графики мастеров

Рабочие дни и часы мастеров. От них зависят свободные окна в записи, отметки в журнале и предупреждение, если записывают вне графика.

Кто: Владелец и администратор; мастер правит свой график и отправляет его на подтверждение · Время: 5 минут на мастера

Подробнее: Мастера
  1. а)Откройте «Мастера» (группа «Команда»). Вверху выберите период: «Неделя», «Месяц» или «Квартал». Рядом видно, с каким периодом идёт сравнение.
  2. б)Таблица разбита на направления (например, ногти, волосы). Колонки: «№», «Мастер», «В салоне с», «Визиты», «Выручка», «Средний чек», «Часы», «Отставание от лучшего», «К прошлому периоду»; владельцу ещё «Прибыль». Считаются только оплаченные визиты; технические колонки из YCLIENTS скрыты. На телефоне таблица превращается в карточки.
  3. в)Нажмите на строку мастера, чтобы открыть его страницу. В шапке: фото, имя, специализация, «в салоне с», метка «работает сегодня» или «выходной сегодня», телефон мастера.
  4. г)Чтобы добавить мастера, откройте «Сотрудники» → «Добавить сотрудника». Введите «Имя» (от 2 букв), «Телефон» (10-11 цифр), выберите роль «Мастер» и нажмите «Добавить и получить ссылку». Мастер откроет ссылку, придумает PIN из 6-8 цифр и войдёт. Число сотрудников ограничено вашим пакетом.
  5. д)Вкладка «Профиль»: поле «О себе» (опыт, обучение) сохраняется само, галочка «Показывать на сайте салона» (включает владелец; в подписи указано, что витрина мастера появится позже). Под шапкой — блок направления: чипы направлений, выбор «Пол» (значок вместо фото) и, у владельца, галочки «согласие мастера на публикацию фото» и «техническая колонка».
  6. е)Вкладка «График»: «Шаблон графика» — «По дням недели» (часы работы и перерыв по каждому дню) или «Чередование» (например, 2/2 или 5/2: «Работает … дн.», «отдыхает … дн.», «с» какой даты). Кнопка «Сохранить график». Ниже календарь месяца: нажмите на день, выберите «работает», «выходной», «отпуск» или «больничный», добавьте «Комментарий» и сохраните. «Как в шаблоне» убирает исключение.
  7. ж)Вкладка «Услуги»: «Услуги, длительность и цена» этого мастера: название, минуты и цена по каждой услуге. Кнопка «+ услуга» добавляет строку, «Сохранить» записывает. Если мастер правит услуги или график сам, изменения уходят вам в блок «Ждут подтверждения» с кнопками «Подтвердить» и «Отклонить»; при включённой настройке «Правки страниц сотрудников (услуги, график) — без моего одобрения» применяются сразу.
  8. з)Вкладка «Визиты»: все визиты мастера за период, фильтр по статусу, колонки «Когда», «Клиент», «Услуги», «Сумма», «Оплата», «Статус». Владелец может нажать «Выгрузить» и получить таблицу. Нажатие на строку открывает визит.
  9. и)Вкладка «Статистика» (владелец и администратор): «Выручка», «Визиты», «Средний чек», «Загрузка», «Возвращаемость», «Приходят повторно», «Неявки / отмены», «Чаевые», «Оценка», блок «Сравнение со средним по салону», «Топ-услуги» и график «По месяцам».
  10. к)Вкладка «Зарплата» (только владелец): начислено, выплачено, долг, формула и примеры, разбивка по дням и по визитам, выплаты. Здесь же кнопка «Выплатить, закрыть период, доступ сотрудника →».
  11. л)Вкладка «Работы»: «Портфолио · N/30» с кнопкой «+ Фото» и перетаскиванием для порядка; ниже «Фото «до/после» из визитов». Фото попадают в публичную витрину только при «согласие мастера на публикацию фото» и согласии клиента на фото.
  12. м)Если мастер увольняется, откройте «Сотрудники», меню «Ещё действия» у карточки мастера → «Заблокировать». Мастер сразу выйдет из CRM на всех устройствах, история его визитов сохранится.
Подробнее: Графики мастеров
  1. а)Откройте «Мастера» и нажмите на мастера. Откроется его страница. Если мастер уже в журнале, можно открыть окно визита и нажать «Открыть страницу мастера».
  2. б)Перейдите на вкладку «График». Слева блок «Шаблон графика», справа календарь месяца.
  3. в)В «Шаблон графика» выберите «По дням недели» или «Чередование».
  4. г)«По дням недели»: отметьте галочкой рабочие дни (Пн–Вс), впишите часы «с» и «до» и при необходимости время «перерыв». Снятая галочка означает «выходной».
  5. д)«Чередование»: впишите, сколько дней мастер работает, сколько отдыхает (от 1 до 7), дату «с» (начало цикла) и часы работы. Для 2/2 поставьте 2 и 2, для 5/2 поставьте 5 и 2. Перерыв в этом режиме не задаётся.
  6. е)Нажмите «Сохранить график» (у администратора и владельца). Мастер видит кнопку «Отправить на подтверждение».
  7. ж)Исключения на конкретный день: нажмите число в календаре. Выберите «работает», «выходной», «отпуск» или «больничный», для рабочего дня проверьте часы, при желании напишите «Комментарий». Нажмите «Сохранить» (мастеру кнопка «Отправить»).
  8. з)Дни, где график изменён вручную, в календаре помечены как «исключение». Чтобы вернуть день к шаблону, откройте его и нажмите «Как в шаблоне».
  9. и)Если мастер отправил изменения, вверху страницы появится блок «Ждут подтверждения». Нажмите «Подтвердить» или «Отклонить» у каждой заявки.
  10. к)Чтобы мастера правили график без вашего одобрения, владелец включает галочку «Правки страниц сотрудников (услуги, график) — без моего одобрения»: «Настройки» → «Салон и запись» → «Правки мастеров».
  11. л)Откройте «Журнал»: в шапке колонки мастера появятся его часы на день, а записи вне графика будут отмечены. Проверьте также окна в онлайн-записи.

Что проверить после настройки

  • В таблице «Мастера» у мастера есть визиты и выручка за период; строка открывается по нажатию.
  • На вкладке «График» календарь показывает рабочие дни; в «Журнале» у мастера видны часы работы в шапке колонки.
  • На вкладке «Услуги» у мастера есть хотя бы одна услуга с ценой и минутами: на них опираются расписание, касса и онлайн-запись.
  • На странице мастера нет блока «Ждут подтверждения» после того, как вы подтвердили или отклонили правки.
  • В календаре мастера рабочие дни показаны с часами, выходные подписаны «вых.», отпуск «отп.», больничный «бол.».
  • В шапке колонки мастера в «Журнале» видны его часы на выбранный день.
  • Запись вне графика в журнале подсвечена, при попытке создать её CRM спрашивает «Записать всё равно?».
  • В онлайн-записи у мастера предлагаются окна только в рабочие часы.

Частые ошибки

  • Не задавать график: в «Сегодня» появится ссылка «без графика: N», а часы работы мастера в журнале не покажутся.
  • Не указывать длительность услуги: расписание и загрузка считаются по минутам.
  • Хранить прежнее имя и забывать про алиасы: при переименовании прежнее имя остаётся для сопоставления при переносе из YCLIENTS.
  • Давать мастеру права без необходимости: услуги и график мастер меняет сам только при включённой настройке «без моего одобрения».
  • Загружать в портфолио фото клиентов без их согласия: публиковать можно только при согласии на фото.
  • Поставить время окончания раньше начала. Появится ошибка «Конец рабочего дня раньше начала» (в исключении: «Конец раньше начала»).
  • Поставить неверную дату «с» в режиме «Чередование»: от неё считается, какие дни рабочие.
  • Отправить график и ждать, что окна сразу изменятся. Пока заявка не подтверждена, действует прежний график.
  • Оформить отпуск обычными выходными в шаблоне. Для отпуска или больничного используйте календарь и вид дня «отпуск» или «больничный».
  • Забыть листать календарь. Исключения привязаны к дате, каждый месяц открывается отдельно кнопками со стрелками.

Если что-то пошло не так

Не открывается страница мастера.

Ссылка неполная или страница доступна только после входа. Войдите в нужный салон: если салонов несколько, выберите тот, где работает мастер.

Нет вкладки «Зарплата».

Её видит только владелец.

В таблице «Мастера» написано «Мастеров пока нет».

Добавьте мастеров в «Сотрудники» или перенесите базу из YCLIENTS.

Изменения графика или услуг не применились.

Если правки внёс мастер, они ждут в блоке «Ждут подтверждения». Нажмите «Подтвердить» или включите настройку «без моего одобрения».

Нет окон в записи.

Шаблон не сохранён или всё занято.

Мастер не может сохранить график.

У мастера кнопка «Отправить на подтверждение»: ждите ответа.

Мастер не виден в журнале в нужный день.

Проверьте календарь: день может быть помечен как «выходной», «отпуск» или «больничный». Верните день кнопкой «Как в шаблоне» или выберите «работает».

Заявка мастера на график не отображается.

Откройте страницу именно этого мастера. Блок «Ждут подтверждения» виден владельцу и администратору в верхней части страницы.

Что понадобится

  • Карточка мастера в VEMO.
  • Рабочие дни, часы и перерывы.
  • Права владельца или администратора для проверки.

Термины

Средний чек
Средняя сумма оплаты за один визит.
Прибыль
Стоимость визита минус доля мастера и расходники. Если схема зарплаты мастера не задана, прибыль не считается.
Лист ожидания
Клиенты, которые хотят записаться, но подходящего окна нет. Освободится окно — предложите его.
Статус
Тип клиента (обычный, VIP, сложный) и его состояние по ритму: в ритме, остывает, потерян.
Чаевые
Деньги мастеру сверх стоимости. Как они учитываются, задаётся в схеме зарплаты.
Журнал
Главный экран: расписание по мастерам и часам. Здесь видно, кто когда записан, можно создать запись и перетащить её на другое время.

Частые вопросы

Какие графики доступны?

В справочнике указаны «По дням недели» и «Чередование».

Как согласовать график мастера?

Мастер отправляет изменение на подтверждение; владелец или администратор проверяет его в карточке мастера.

Почему окно не видно онлайн?

Проверьте график мастера и назначенные ему услуги.

Как добавить мастера?

Через «Сотрудники»: «Добавить сотрудника» → «Имя», «Телефон», роль «Мастер» → «Добавить и получить ссылку». Мастер сам задаёт PIN из 6-8 цифр.

Как переименовать мастера?

На странице мастера нажмите значок «Переименовать» рядом с именем. Прежнее имя останется алиасом для переноса из YCLIENTS.

Что значит «авто — проверьте» у направления?

CRM определила направление по услугам. Проверьте и исправьте.

Как показать мастера на сайте?

На вкладке «Профиль» включите галочку «Показывать на сайте салона». В подписи указано, что витрина мастера появится позже, поэтому проверьте публичную страницу.

Зачем согласие на публикацию фото?

Без согласия мастера фото не публикуются: во вкладке «Работы» показано «не публикуются» и причина.

Что если мастер сам меняет профиль?

«О себе», фото и портфолио он меняет сам. Услуги и график уходят вам на подтверждение (блок «Ждут подтверждения»), если не включена настройка «Правки страниц сотрудников (услуги, график) — без моего одобрения».

Как работает «Отставание от лучшего»?

Это на сколько процентов выручка мастера меньше, чем у лучшего мастера его направления за период (и сколько это рублей). Подсказка в значке «?» у заголовка.

Что значит «≈» у часов?

В переносе из YCLIENTS нет длительности визита, часы посчитаны по 60 минут.

Кто видит зарплату мастера?

Владелец. Администратор видит вкладку «Зарплата» только если владелец разрешил (галочка «видит схему и формулы»). Сам мастер — раздел «Мои деньги».

Что такое техническая колонка?

Служебная колонка журнала, например «Лист ожидания» или «Отмены (из YCLIENTS)». У неё нет входа и зарплаты, она не считается мастером.

Кто подтверждает график мастера?

Владелец или администратор. Принять или отклонить можно в блоке «Ждут подтверждения». Результат виден как «Подтверждено» или «Отклонено».

Что значит «заявка на подтверждении»?

Мастер отправил изменение, вы ещё не ответили.

Попробуйте в своём салоне

14 дней полного доступа без карты. Данные видите только вы и ваша команда.

Начать бесплатно на 14 дней Тарифы

Рядом с этой задачей