Как связать услуги, цены и мастеров в VEMO CRM

Владелец салона настраивает услуги, цены и длительность по мастерам в VEMO CRM (демо-данные)

Если услуга не связана с мастером, её может не быть в расписании или онлайн-записи. Настройте услугу и назначение, после чего проверьте её в реальном журнале.

Редакция VEMO · Проверено 1 ноября 2026

Что понадобится

Список услуг, цен и длительности.
Список мастеров, которые оказывают каждую услугу.
Доступ владельца или администратора к настройкам команды.

Порядок действий

Шаг 1. Откройте «Команда» → «Услуги и ритм» → вкладка «Услуги».
Шаг 2. Найдите услугу через поиск или фильтр. Чтобы добавить новую, нажмите «Новая услуга» и заполните название, цену и длительность, если поле доступно.
Шаг 3. Выберите мастеров, которые оказывают эту услугу, и добавьте услугу. Для существующей услуги откройте её и измените назначения галочками.
Шаг 4. Проверьте результат в журнале и настройках онлайн-записи: в доступном списке должен появиться нужный мастер и услуга.

Как это устроено в VEMO CRM

Услуги и мастера

Услуги салона, цены, длительность и ритм; какой мастер что делает.

Кто: Владелец и администратор. Вкладка «Ритм возврата клиентов» — только владелец. Мастеру страница закрыта.

Подробно по шагам: Услуги и мастера

Шаг 1. Откройте «Услуги и ритм» в меню (группа «Команда»). Заголовок на странице — «Услуги салона». Две вкладки: «Услуги» и «Ритм возврата клиентов» (вторая видна владельцу).
Шаг 2. Список разбит по категориям. Вверху поле «Найти услугу», кнопки категорий («Все» и названия) и счётчик с числом услуг и мастеров. На карточке услуги видно длительность, цену (одну, диапазон от и до, если у мастеров разные, либо «цена не указана»), число мастеров (тег «мастер.») и метку ритма вида «↻ каждые … дн».
Шаг 3. Новая услуга: нажмите «+ Новая услуга». Впишите «Название услуги» (до 120 знаков), укажите длительность в минутах (по умолчанию 60, от 5 до 720, шаг 5) и «Цена», если нужна. Отметьте галочками мастеров, которые её делают, и нажмите «Добавить услугу».
Шаг 4. Если не заполнить название, CRM скажет «Введите название услуги», а если не отметить мастера — «Отметьте хотя бы одного мастера».
Шаг 5. Когда вы отмечаете существующую услугу ещё одному мастеру, ему подставляются длительность и цена, медианные по тем, кто её уже делает. Поправьте их потом на странице этого мастера. Услуги сравниваются по названию без учёта регистра, поэтому называйте одну услугу одинаково у всех.
Шаг 6. Чтобы изменить, кто делает услугу, нажмите на её карточку: откроется список мастеров по направлениям. Ставьте или снимайте галочки. Сохранение сразу (появляется сообщение «Сохранено»); изменения видны в карточке мастера, в онлайн-записи и на сайте салона.
Шаг 7. Чтобы убрать услугу, снимите всех мастеров. CRM спросит «Убрать услугу «…» у всех мастеров?». У одного мастера может быть не больше 60 услуг.
Шаг 8. Цена и время у конкретного мастера: «Мастера» → строка мастера → вкладка «Услуги». Там для каждой услуги поля названия, минут и цены (₽); кнопка «+ услуга» добавляет строку, значок × убирает. Владелец и администратор нажимают «Сохранить», мастер — «Отправить на подтверждение».
Шаг 9. Вкладка «Ритм возврата клиентов» (владелец): типы процедур, «норма салона» в днях и поле «своя норма, дн» (от 7 до 365; пусто — считается автоматически). По ритму CRM понимает, когда клиент «Остывает» или «Потерян».
Шаг 10. Если услуги перенесены из YCLIENTS, на странице мастера, на вкладке «Услуги», будет подсказка «Проверьте услуги.» Они собраны по истории процедур: добавьте недостающие, удалите лишние, поправьте цену и время и нажмите «Сохранить». Подсказка исчезнет после сохранения.
Шаг 11. Проверьте результат в «Онлайн-запись»: в строке «В онлайн-записи видно» должно вырасти число услуг. Услуга видна клиентам, если у мастера есть график и он не отмечен в «Мастера без онлайн-записи».

Что проверить после настройки

Новая услуга находится через поле «Найти услугу», а число в теге «мастер.» на карточке равно числу отмеченных мастеров.
На странице мастера, вкладка «Услуги», есть эта услуга с нужными минутами и ценой.
В разделе «Онлайн-запись» в строке «В онлайн-записи видно» число услуг выросло.
Услуга одинаково названа у всех мастеров: в списке она одна, а не две.

Частые ошибки

Назвали одну услугу по-разному у разных мастеров («Стрижка женская» и «Стрижка жен.»). Получится две услуги, потому что они сравниваются по названию.
Сняли всех мастеров с услуги и ждёте, что она останется в списке: без мастеров услуга убирается.
Меняют цену и ждут пересчёта прошлых визитов. Прошлые визиты остаются с прежней ценой.
Указали длительность меньше 5 или больше 720 минут. CRM такое значение не примет.
Ждут, что цена изменится сразу у всех мастеров. Массового изменения цены нет: цену меняют по одному мастеру.

Если что-то пошло не так

«Введите название услуги».

Поле названия пустое.

«Отметьте хотя бы одного мастера».

Выберите мастера.

«У мастера … уже 60 услуг — это максимум».

Удалите у мастера ненужные услуги на его странице, вкладка «Услуги», и повторите.

Услуга не сохраняется или список не обновился.

Обновите страницу и повторите. Если CRM показывает «Не сохранилось», проверьте название (до 120 знаков) и длительность (5–720 минут).

Термины

Ритм: Как часто клиент обычно приходит: средний промежуток между визитами в днях. По нему CRM понимает, когда пора позвать клиента снова.
Журнал: Главный экран: расписание по мастерам и часам. Здесь видно, кто когда записан, можно создать запись и перетащить её на другое время.
Визит: Одна запись клиента к мастеру: время, услуги, оплата и комментарии. Открывается кликом по записи в журнале.
Остывает: Клиент приходит реже обычного для своего ритма. Пора напомнить о себе, пока он не стал «потерянным».
Потерян: Клиент не был в салоне намного дольше своего ритма. Порог «потерян» вы задаёте в настройках ритма.
Смена: Чек-лист открытия и закрытия салона: что проверить утром и вечером.

Частые вопросы

Почему услуга не отображается у мастера?

Откройте услугу и проверьте назначение мастера.

Где задаётся ритм услуги?

На вкладке «Ритм возврата клиентов» того же раздела.

Что ещё проверить для онлайн-записи?

График мастера и доступность онлайн-записи.

Где цена у конкретного мастера?

На странице мастера, на вкладке «Услуги»: там для каждой услуги минуты и цена.

Как убрать услугу?

Снимите всех мастеров: CRM спросит «Убрать услугу «…» у всех мастеров?».

Можно ли создать категорию?

Категории (направления) определяются по услугам и мастерам. Категории записей вы задаёте в «Категории и «откуда узнали»».

Почему услуга не видна в онлайн-записи?

Нет мастера, у мастера нет графика или запись выключена. Проверьте и список «Мастера без онлайн-записи».

Как изменить цену для всех мастеров сразу?

Только по одному мастеру на странице мастера. Массового изменения цены нет.

Влияет ли смена цены на прошлые визиты?

Нет, они остаются с прежней ценой.

Сколько услуг можно добавить?

У одного мастера — не больше 60 услуг. При превышении CRM ответит «У мастера … уже 60 услуг — это максимум».

Видит ли администратор цены?

Да, владелец и администратор видят цены и могут их менять. Мастеру страница «Услуги» закрыта: «Страница «Услуги» — для владельца и администратора».

Нужно ли подтверждать правки услуг у мастера?

Если услуги меняет сам мастер, правка уходит на подтверждение владельцу или администратору (см. «Заявки мастеров и правки мастеров»). Владелец и администратор сохраняют сразу.

Что значит метка «↻ каждые N дн»?

Это ритм возврата клиентов по типу процедуры. «↻ нормы нет» значит, что визитов пока мало, а «ритм выключен» — тип отключён на вкладке «Ритм возврата клиентов».